My daily readings 01/16/2012

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    •   这种做法需要有很好的敏锐度。他对《环球企业家》说:“我们更希望看到产品人员在这一个月他能够感受到当时的用户背后的那一种需求潮流,用户不一定会直接说出来,但是你能感受到。”这种应需而变,平衡好了计划和变化之间的关系,使得产品开发始终有一条最终的判断准绳。而同时,产品也随着用户成长,最大限度地在用户厌倦之前,以新东西带来新鲜感。
    •  很多人会希望给一个产品很清晰的定位,要么做熟人的,要么做陌生人。张小龙觉得这些都是从概念上来分析的,而不是从用户的需求层面来思考的。“任何人电话簿里的号码本肯定是有熟人也有陌生人的,所以我们并没有先给自己一个概念上的框框,然后在那个框框里面做事情。我们更多的是考虑这个需求是不是一个普遍的需求。至于满足需求,可能带来一个复杂度。产品经理的责任,就是在于怎么样把一个复杂的需求最后以一个简单的模型,通过产品的形态来展现出来。”
    •  与创业团队相比,微信诞生之初已经具备了一定的积淀。它的一大优势就是背靠广研,并非平地起高楼。微信项目中的很多开发人员都是从广研QQ邮箱团队调配的,除了新招聘的技术人员和应届毕业生外,QQ邮箱团队时不时会在关键时刻对微信给予支持。比如微信2.0版本发布前后,QQ邮箱所属的阅读空间项目组就从一半的数量直至全部都空降到微信上。近期,广研着手将两个团队正式分拆开来。过去两拨人混在一起,你来我往,可以说在产品理念和团队文化上二者有直接的血缘关系。
    •   这是一支产品能力很强的团队。据腾讯内部人员称,早在QQ邮箱时代,马化腾就经常表扬广研邮箱团队,在广研办公室的走廊里,毗邻新员工照片墙,挂着表彰QQ邮箱的腾讯年度创新大奖和年度重大业务突破奖锦旗,而单就后者来说,邮箱业务就获得2次,微信也获得了2011年的重大业务突破奖。在去年首届腾讯微创新奖中,9个获奖项目广研占了3个,其中两个属于微信的摇一摇和视频。从获奖次数上看,广研可算作腾讯的创新标杆。
    • 实际上,QQ邮箱项目的诞生并不像微信诞生时那么命好。QQ邮箱前身是腾讯于2005年收购的由张小龙带领开发的Foxmail。在由一个客户端软件向互联网网页产品转型时其遭到当头一棒的挫折:以软件设计的思维去设计一个很复杂的产品。投放到市场后结果发现用户根本不买账,体验很糟糕,公司管理层也对产品不满意。那段时间是QQ邮箱团队最艰难的时候,熊明华也经常到广研来帮助他们扭转思维,招聘合适的互联网工程师。
    •   经验积累能帮助微信团队加速学习,而团队保持创业般的激情在一个大公司里显得异常难得。广研的工程师被戏称为“矿工”,他们经常晚上开发,与广州的黑夜作伴。这也是延续着QQ邮箱时代的节奏,在弹性工作制下,他们中午会熄灭办公室的日光灯,有的人躺在行军床上午休。长期打磨一个产品的团队在转向新产品上虽说会遇到一些困难,但换一个产品来将过往的经验倒出来重新设计和实验新产品,经历一个个用户量暴增的时刻,这也让他们感到兴奋。
    • 而张小龙在团队管理上信奉管人是服务于管产品,根据产品需要来调配人手,最终目的是做好产品。为了增加新鲜感,项目中的产品人员也会经常轮换,被全面锻炼。与用户的接触也是要求之一。在微博上,微信产品经理会花专门的时间来收集用户关于微信的建议和问题,进行反馈。
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